• 浙江大学医学院附属第一医院医学工程与物资部(杭州  310000);
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目的  构建医用内镜服务评价体系,用于指导医疗机构选择产品以及为生产厂家提供改进建议,最终提升医用内镜行业的整体服务能力。方法  2018 年 1 月—12 月,采用德尔菲法建立评价指标并构建 4 种相应的评价场景,然后通过 3 家中心医院联系医疗联合体和协作医院的评价机制,并运用 APP&WEB 信息化手段,全年持续对国内 9 个主流医用内镜品牌开展服务能力评价。结果  最终,评价数据的收集范围覆盖了 80% 以上的省份,并有 51 个医疗机构参与此次评价。2018 年底,共收集有效数据 1 450 份,其中全年平均数据异常率低于 5%。各品牌加权总分排序后,最高得分为 4.45 分,最低得分为 3.27 分,平均分为 3.85 分,所形成初步的评价结果已经进行了厂家反馈。结论 “多中心”的医用内镜服务评价体系具有指标科学、评价全面、覆盖面广等特点,为医用内镜服务评价提供了可行、有效的解决方案,对提升整个医用内镜服务水平和品牌价值有重要作用。

引用本文: 郑骏, 陈斯尧, 李均, 楼理纲, 孙静, 冯靖祎. 基于“多中心”的医用内镜服务评价研究. 华西医学, 2019, 34(6): 612-617. doi: 10.7507/1002-0179.201905149 复制

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